1. REQUISITOS
PARA EL OTORGAMIENTO DE NUEVOS SUMINISTROS O MODIFICACIONES
DOCUMENTACIÓN
PARA PERSONAS NATURALES
·
Copia de Documento de Identidad vigente.
·
Copia del Título de Propiedad o documento válido que acredite propiedad.
·
Copia
Fedateada del Certificado de Posesión emitido por la municipalidad
correspondiente. (De ser el caso).
·
Croquis
de la ubicación del predio.
·
Carta
solicitud de nuevo suministro por parte del propietario (de ser el
caso).
· Carta
legalizada de autorización del propietario (de ser el caso).
· Copia
de recibo de luz de un vecino y/o N° de suministro de ser el caso.
· Para
solicitudes de nuevo suministro en Media Tensión, el cliente debe adjuntar el
Certificado de Conformidad de Obra emitido por SEAL
DOCUMENTACIÓN ADICIONAL PARA PERSONAS JURIDICAS
·
Copia de Constitución de la Empresa y representación.
·
Ficha RUC
NOTA:
·
Documentos que no acreditan propiedad: autoavalúo, constancia de posesión por
asociación, constatación judicial, certificado domiciliario policial y/o
notarial.
Deberá
tener listo lo siguiente para la aprobar la inspección y factibilidad
· Construir el murete para la instalación
de la caja porta medidor y del medidor al límite del predio
· En caso de medidor monofásico, aperturar el nicho (hueco) para la instalación de
la caja porta medidor, cuyas dimensiones son las siguientes:
23 cm
ancho x 37 cm
de largo x 13 cm
de profundidad.
· En
caso de medidor trifásico: aperturar el nicho (hueco) para la instalación de la
caja porta medidor, cuyas dimensiones son las siguientes: 29 cm ancho x 58 cm de largo x 21 cm de profundidad.
· La altura del piso hacia la base de la caja porta medidor es de:
1.00 m
si hay vereda y de 1.20 m
si no hay vereda
con margen de
±0.03 m.
·
Para
el caso de no contar con pared al limite de la propiedad, deberá
construir el murete y considerar lo siguiente
Caso
de acometida aérea con murete (cruce de calle):
Longitud de mástil mínimo 7.00 m con empotramiento de
1.00m
sobre el terreno
Caso de acometida aérea con murete (sin cruce de calle):
Longitud de mástil mínimo 5.00 m con empotramiento máximo de 0.50m sobre el
terreno
Para
el caso de acometida aerea sin murete ( pared al limite de propiedad),
considerar lo siguiente:
Con
cruce de calle: si la pared tiene una altura inferior
a 6m completar la altura con un mástil adosado a la pared
Sin cruce de calle: si la pared tiene una altura inferior
a 4.5m completar la altura con un mástil adosado a la pared
·
Para todos los casos el espesor del mastil no debe ser inferior
a
4”
x 3”
o
equivalente en sección circular
·
Tener listas las líneas de carga (instalación interna) en el lugar donde se
instalará
la caja porta medidor cable AWG 12, desde el medidor hasta el tablero genera.
2. REQUISITOS
PARA AUMENTOS DE CARGA (DE SUMINISTRO MONOFÁSICO A TRIFÁSICO)
DOCUMENTACION
PARA PERSONAS NATURALES
·
Solicitud cambio de opción tarifaria, potencia y/o actualización de datos
· Documento
de Identidad vigente.
· Carta
solicitud de cambio de opción tarifaria/potencia, por parte del propietario (de
ser el caso).
· Carta legalizada
de autorización del propietario (de ser el caso).
·
El usuario no deberá presentar deuda pendiente de pago según lo indicado en el
Artículo 164° del Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas..
DOCUMENTACION ADICIONAL PARA
PERSONAS JURIDICAS
·
Copia de constitución de la empresa y representación.
·
Copia de ficha RUC
Deberá tener listo lo siguiente para la aprobar la inspección y factibilidad.
· Construir el murete para la instalación
de la caja porta medidor y del medidor al límite del predio.
·
Picar el nicho (hueco) para la instalación de
la caja porta medidor, cuyas dimensiones son las siguientes:
58 cm
altura x
29 cm
de ancho x
21 cm
de profundidad.
·
La altura del piso hacia la base de la caja porta medidor es de:
1.00 m
si hay vereda y de 1.20 m
si no hay vereda.
·
Para
el caso de no contar con pared al limite de la propiedad, deberá
construir el murete y considerar lo siguiente
- Caso
de acometida aérea con murete (cruce de calle):
Longitud de mástil mínimo 7.00 m con empotramiento de
1.00m sobre el terreno.
-
Caso de acometida aérea con murete (sin cruce de calle):
Longitud de mástil mínimo 5.00 m con empotramiento máximo de
0.50m sobre el
terreno
-
Para
el caso de acometida aerea sin murete ( pared al limite de propiedad),
considerar lo siguiente:
Con
cruce de calle: si la pared tiene una altura inferior
a 7m completar la altura con un mástil adosado a la pared
Sin cruce de calle: si la pared tiene una altura inferior
a 4.50m completar la altura con un mástil adosado a la pare
·
Para todos los casos el espesor del mastil
no debe ser inferior a
4” x 3”
o
equivalente en sección circular
·
Tener listas las líneas de carga (instalación interna) en el lugar donde se
instalará la caja porta medidor
hasta el tablero general.
3. REQUISITOS
PARA SERVICIO TEMPORAL
a. Para
solicitar el suministro temporal, debe presentar lo siguiente:
1. Presentar
solicitud escrita indicando:
· ·
El tipo de actividad a realizar o uso.
·
Las fechas programadas.
·
Número de horas por día.
·
Cuadro de cargas especificando la demanda máxima estimada.
·
Dirección donde se requiere el suministro.
·
Domicilio de facturación o domicilio del solicitante (dentro de la concesión de
SEAL).
·
Opción tarifaria.
· ·
Tipo de conexión: monofásica o trifásico.
·
Numero
de suministro, poste y/o subestación donde requiere el suministro.
·
Teléfono, correo electrónico.
2.
Copia del Documento de Identidad vigente del solicitante.
3.
Croquis de ubicación.
b.
En caso de que la utilización sea en áreas públicas.
·
Autorización Municipal y/o Certificado de Defensa Civil..
c.
En caso de ser persona jurídica.
·
Copia de ficha registral de vigencia de poderes.
·
Copia del documento de identidad del representante legal.
·
Ficha RUC
D.
d.
En caso de ejecución de obras
·
Documento que demuestra la adjudicación de la obra.
RECOMENDACIONES
Estimado cliente, para la atención de nuevo suministro, reubicación de medidor,
cambio de opción tarifaria y/o reactivación de suministro, deberá tener en
cuenta las siguientes recomendaciones:
·
Cumplir estrictamente en lo referente a la ubicación del nicho, altura y
dimensiones del mismo e instalación de líneas de carga (instalación interna).
·
La instalación interna deberá contar con el tablero general.
·
Mantener sus instalaciones internas en perfecto estado.
·
Rotular adecuadamente la dirección de su inmueble.
·
Proporcionar el croquis de ubicación y la referencia exacta.
·
Tener instalada la protección adecuada contra sobrecargas, cortocircuitos,
diferencial y sobretensión en su tablero general.
4. REQUISITOS
PARA CORTE DEFINITIVO
·
Copia
simple y vigente de la identificación del titular del suministro, sea persona
natural o jurídica (DNI, RUC, CE).
·
Carta del titular solicitando el corte definitivo.
·
Carta de autorización del propietario (debidamente legalizada) en caso de
tratarse de terceros.
·
El usuario no deberá presentar deuda pendiente de pago según lo indicado en el
Artículo 164° del RLCE.
5. REQUISITOS
PARA REUBICACIÓN DE MEDIDOR
·
Copia
simple y vigente de la identificación del titular del suministro, sea persona
natural o jurídica (DNI, RUC, CE).
·
El usuario no deberá presentar deuda pendiente de pago según lo indicado en el
Artículo 164° del RLCE.
·
Carta
de autorización del propietario (debidamente legalizada) en caso de tratarse de
terceros.
·
Carta de solicitud por reubicación de medidor por parte del titular de la cuenta
(de ser el caso).
6. DERECHOS
DEL USUARIO SEAL
Dos veces al año y de acuerdo a normativa de OSINERG, SEAL envía
adjunto al recibo que le llega al domicilio del usuario, un díptico sobre los
Derecho del usuario, así como las Obligaciones de las Empresas Concesionarias
del Servicio Público de Electricidad, de conformidad con lo establecido en la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos
(D.S. N° 020-97EM).
El
usuario recibe información referida al marco legal de la actividad de la
empresa, Ley y Reglamento de Concesiones Eléctricas, así como también,
artículos referidos a la Ley de Protección al Consumidor, Resoluciones sobre
tarifas, normas técnicas de calidad de los servicios eléctricos, procedimiento
que debe seguir el usuario para realizar un reclamo y para la atención de deficiencias
y fiscalización del servicio de alumbrado público.
7. CALIDAD
DE SERVICIO
La
energía que llega a los clientes es resultado de la calidad de servicio de las
distintas etapas del proceso: generación, transporte y distribución. Las
empresas distribuidoras de energía eléctrica, como SEAL, son las
encargadas de mantener, o
perar
y ampliar las redes para que la energía llegue a los hogares, comercios e
industrias.
Hay
factores que afectan el normal funcionamiento de la red de distribución como,
por ejemplo, aquellos que por el uso y la
exposición al sol, lluvia, viento y fenómenos naturales, entre otros, se ven
afectados por el desgaste natural del material.
Otros
factores que afectan la calidad de servicio, están relacionados con la incidencia de acciones de terceros como por ejemplo el
hurto de materiales y el robo de energía que ocasionan picos de
tensión con la consecuente quema de electrodomésticos y en algunos casos hasta
incendios, cortes en el servicio domiciliario y en el alumbrado público y
deterioro del estado de las instalaciones eléctrica.
Los
autores de estos hechos, que constituyen un delito, no solo impiden que el
usuario reciba la calidad de suministro que merece y abona, sino que arriesgan
su vida y también exponen a terceros a situaciones muy peligrosas.