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01. Deficiencias de AP
Deficiencias de AP
02. Contrast.de Medidores
Anexo 01 Medidores
Programa Semestral
Programa Semanal
Resultado Contrast.
03. Consultar Registro de Reclamos
Registro Reclamos
Registro de Quejas
Act.Confor./Reu.Trat.Dir.
Resoluciones
Apelaciones
Medidas Cautelares
04. Datos de Clientes en Reclamo
Información General del Titular y Contrato
Historia de Cambios de Medidor
Historia de Cambios de Equipos Auxiliares
Historia de Lecturas y Consumos
Historia de Tarifas y Facturación
Historia de Contrastes
Historia de Convenios de Pago de Deuda
Historia de Recuperos
Historia de Pagos
Historia de Cortes y Reconexiones
05. Cortes y Reconexiones
Programación de Cortes
Muestra para Supervisión
Resumen de Cortes Ejecutados
Resumen de Reconexiones Ejecutadas
06. Fiscalizacion Facturacion
Expediente Reclamos
Expediente Solicitudes
07. Informacion de Clientes
Informacion de Clientes
08. Otras Consultas(OSINERGMIN)
Resumen mensual datos facturación
Facturas del mes modificadas
Suministros facturados por tipo de tarifa y nivel de consumo
Relación Oficinas de atención
Reporte de Fallas de Generación - Sistemas Aislados
Cuadro 1
Cuadro 1a
Formato Arequipa
Formato Islay
Cuadro 2
INFF SEA0508011011
INFF SEA0508011020
09. Anexo4 Muestra Osinergnim
Anexo4 Muestra Osinergnim
10. Anexo2 Recuperos/Reintegros
Anexo2 Recuperos/Reintegros
11. Procedimiento N° 047-2009-OS/CD
Centros de Atencion de la Concesionaria y Centros Autorizados de Cobranza
Cuadro N° 4
Cuadro N° 5
Cuota de Alumbrado Público - Vigente en Julio 2009
Cronograma de Labores y Emisión de Estados de Cuenta 2009
12. Procedimiento N° 161-2005-OS/CD
Procedimiento N° 161-2005-OS/CD
Cronograma Semestral
13. Anexo17 Calidad Comercial
Reclamos Recibidos
Pedidos Varios
Nuevos Sumin.,Modif. De Potencia
Cambio de Tarifa
Falta de Suministro
14. Anexo17 Calidad Comercial Rural
Reclamos Recibidos
Pedidos Varios
Nuevos Sumin.,Modif. De Potencia
Cambio de Tarifa
Falta de Suministro
14. Contribuciones Reembolsables (Osinergmin)
Anexo 2
Anexo 3
Anexo 4
Anexo 5
15. Procedimiento 021-2010
Gestión Seguridad Procedimiento 021-2010
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